Получите доступ в Conductor в нашем Телеграм-боте
Зайдите в нашего бота в Телеграмм, нажмите кнопку "Start" и напишите свой e-mail.
Бот откроет вам бесплатный доступ в систему на 14 дней
РЕГИСТРАЦИЯ ЧЕРЕЗ TELEGRAM

Признак качества продукции

Показатели качества продукции — это характеристики товаров и услуг, которые используются для оценки соответствия изделий требованиям и ожиданиям потребителей.

Характеристика показателей качества продукции

Количество характеризуемых свойств отличается в зависимости от типа продукции и отрасли, в которой она производится. Например, для продуктов питания характеристиками выступают вкус, аромат, текстура, питательная ценность и т.д. Для электроники — быстродействие, надежность, удобство использования, функциональность.


При проведении оценок важно учитывать потребности и ожидания потребителей, а также требования законодательства и государственных стандартов. Например, для продуктов питания устанавливаются нормы по содержанию определенных веществ, которые вредны для здоровья, или требования к условиям хранения и транспортировки.


Индикаторы качества продукции — это характеристики, которые позволяют оценить соответствие изделий заданным требованиям, спецификациям или стандартам.

Количество и тип показателей

Важно отметить, что количество характеризуемых свойств продукции изменяется в зависимости от требований и ожиданий потребителей. Например, потребители продуктов питания предпочитают продукты с низким содержанием сахара или жира.


Количество характеризуемых свойств продуктов — важный показатель ее качества, которое зависит от типа изделий и требований к ним. Оценка продукции включает множество различных характеристик, и выбор конкретных данных и чисел зависит от конкретных потребностей и ожиданий потребителей.

Классификация показателей продукции

Классификация показателей продукции — важная задача для компаний, занимающихся производством и сбытом продукции. Показатели продукции — это метрики, которые помогают понять, насколько успешным был выпуск изделий и как можно их улучшить, увеличить продажи и прибыль.


Данные классифицируются по разным критериям. Например, по уровню абстракции и конкретности, по сфере применения или по стадии жизненного цикла изделий.

Ниже приведены основные критерии классификации:
1
Качественные данные — это метрики, связанные с характеристиками продуктов. К ним относятся такие характеристики, как надежность, долговечность, удобство использования, дизайн, уровень безопасности, степень соответствия требованиям потребителя и другие.
2
Количественные метрики — это значения, измеряемые численно. Они помогают определить количество произведенных изделий, ее стоимость, объемы продаж и прибыльность. К количественным индикаторам относятся объем производства, выручка от продаж, количество реализованных товаров, средний чек и др.
3
Экономические показатели — это метрики, связанные с финансовым состоянием компании, ее прибыльностью и эффективностью использования ресурсов. К ним относятся: чистая прибыль, рентабельность, затраты на производство, себестоимость и др.
4
Показатели эффективности – это данные, измеряемые в процентах или коэффициентах, которые помогают оценить эффективность производственных процессов и действий компании. К индикаторам эффективности относятся коэффициент использования производственных мощностей, уровень отходов, длительность производственного цикла, коэффициент загрузки транспортных средств.

Экономические показатели

Экономические показатели — важный аспект для компании, занимающейся производством и продажей товаров. Качество изделия оказывает существенное влияние на уровень продаж, удовлетворенность клиентов и общую прибыль.


Один из основных экономических индикаторов — стоимость производства. Она включает затраты на материалы, оборудование, трудовые ресурсы и другие затраты, которые связаны с производством изделий. Высокая стоимость производства снижает прибыль и делать продукты менее конкурентоспособными на рынке. Поэтому, управление затратами на производство —важная часть обеспечения качества продукции.


Еще один аспект — цена. Она устанавливается на таком уровне, который позволит компании получать прибыль и оставаться конкурентоспособной. Однако цена не должна завышаться, чтобы не оттолкнуть клиентов.

Также экономические метрики включают себестоимость продукции и прибыль.


Себестоимость — общая стоимость производства: затраты на материалы, трудовые ресурсы, оборудование. Прибыль — это разность между доходом от продаж и себестоимостью. Управление себестоимостью и прибылью —- ключевая задача для обеспечения эффективности производства и максимизации прибыли компании.

Как определить значение показателей качества

Определение метрик для анализа — важный аспект производства и продаж. Он характеризует соответствие продукции требованиям потребителей и стандартам, установленным в соответствии с законодательством.


Существует несколько способов его оценки:

1. Использование стандартов государства и производства. Организации определяют индикатор качества своих изделий, исходя из установленных стандартов, которые разрабатываются на основе международных законов и промышленных норм.

2. Использование методов контроля. Методы контроля — комплекс мероприятий, включающий в себя проведение испытаний и проверок на соответствие установленным требованиям. Показатели качества определяются на основе результатов проверок на всех этапах изготовления и продаж на рынке.

3. Использование обратной связи от потребителей. Организации получают обратную связь от потребителей. Это делается через проведение опросов, анкетирование или другие методы получения отзывов.


Определение индикаторов качества товаров требует разработки системы управления, которая включает в себя набор процедур, инструментов и методов.


Организации должны уделять большое внимание мониторингу показателей качества, чтобы убедиться в том, что изделие соответствует требованиям потребителей и стандартам.

Качество товара в виде пирамиды

Представление качества товара в виде пирамиды — это широко используемая модель, которая помогает понять, какие основные аспекты влияют на уровень качества изделий. Каждый уровень пирамиды представляет собой различный аспект, который влияет на общее восприятие вещи потребителем. Рассмотрим каждый из них более подробно.

1
Функциональный
На самом низком уровне пирамиды находится функциональные свойства товара. Этот аспект определяет, насколько хорошо продукт выполняет свои основные функции и соответствует заявленным характеристикам. Например, у зубной щетки функциональность означает способность эффективно чистить зубы, у автомобиля — способность ездить без поломок.
2
Надежность
На следующем уровне пирамиды находится надежность. Этот аспект определяет, насколько долго продукт может исправно работать без сбоев. Надежность — важный аспект для потребителей, которые хотят избежать неожиданных проблем с товаром. Например, надежность важна для бытовой техники и электроники.
3
Эмоциональная реакция
На третьем уровне пирамиды находится эмоциональная реакция покупателя на вещь. Этот аспект определяет, насколько продукт приятен в использовании или вызывает положительные эмоции. Например, дизайн и удобство использования могут оказывать влияние на эмоциональный отклик потребителя при покупке товара.
4
Качество услуг
На четвертом уровне пирамиды находятся услуги и сервис. Этот аспект важен для продуктов, которые требуют сервисного обслуживания или поддержки. Например, у автомобиля услуги включают в себя уровень обслуживания в автосервисе, гарантии и техническую поддержку.
5
Символы и ассоциации
На вершине пирамиды находятся ассоциации с продуктом. Этот аспект определяет, каким образом товар ассоциируется с образом жизни, статусом и личностью.

Методы измерения показателей

Существует множество методов измерения показателей. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые из наиболее распространенных включают:

1

Статистический анализ

Этот метод основан на сборе и анализе данных, связанных с производственными или бизнес-процессами, и определении показателей качества на основе статистических показателей, таких как среднее значение, медиана и стандартное отклонение. Он позволяет выявлять тенденции и изменения в процессах, что помогает в улучшении качества продукции или услуг.
2
Использование опросников
Способ включает в себя вопросники или опросы для измерения мнения и удовлетворенности клиентов или пользователей услуг. Он может помочь в определении уровня удовлетворенности клиентов и выявлении возможных проблем в процессах, которые могут быть улучшены.
3
Тестирование
Этот метод включает тестирование товаров или услуг для определения их соответствия стандартам предприятия и государства. Тестирование проводится на разных этапах или использования изделий или услуг, чтобы обнаружить проблемы и улучшить качество.
4
Аудит
Метод подразумевает проведение аудитов и проверок, чтобы определить соответствие процессов и услуг стандартам сферы деятельности. Аудиты помогают выявить проблемы и недостатки в процессах и улучшить их.

Показатели качества продукции — это количественные и качественные характеристики товаров, которые определяют ее соответствие требованиям потребителей и стандартам производства и государства. Показатели качества играют важную роль в процессе производства, управлении ресурсами и удовлетворении потребностей клиентов.

Посмотрите на своё производство изнутри
Получите 14 дней бесплатного доступа к полному функционалу. Специально для новых клиентов.
Попробовать бесплатно